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三天讀懂心理學:如何變聰明  作者:彭浩川 郭海東

第二章:口耳相傳:一開口就打動人心

[日期:2013-06-05] 來源:網路轉載  作者:彭浩川 郭海東

  口耳相傳:一開口就打動人心

  心理學家發現:最有魅力的微笑,不是咧開嘴,露出八顆牙就行了,最關鍵的是聽到了聲音就能夠讓人想像出微笑的表情!打動人心的溝通應該是發自內心的,要口到、眼到、心到、情到,這樣才能讓自己的語言成為春風、春雨,暖透人心!

  心理學的奧妙在於「攻心」,直指人的隱秘心靈,每天學點理學就可以幫助你在複雜的人世中得到縱橫馳騁的奧秘,也可以形成一套自己的說話攻心術!

  大家會發現,同樣都是說話,效果卻各不相同。怎麼樣才能讓自己的語言直指人心呢?一定要「攻心」。以「心」為重,針對我們說話的對象,具體分析他們的心理狀態和弱點,以此來決定什麼時機點該說什麼話,什麼時機點不該說什麼話,或是該說多少話。

  不該說的,一個字也不多說,如此才能攻到對方的「死穴」,說得恰到好處,才能打動對方,在必要的時候,或者是錦上添花,或者是化干戈為玉帛,這樣你就會成為說話的「策略高手」。

  從另一個角度來說,心理學家也會通過語言來破解人們的心靈密碼。語言與心靈是可逆的,如果我們懂得心理學的奧秘,破解到說話對象的心靈密碼,那麼,對立和敵意這種來自情緒化的誤會就能迎刃而解。

  我有一位研究心理學的朋友,有一次,他在下雨天開車,到了某個路口,因擋風玻璃有雨水看不清,他明明瞄見信號燈是黃燈,於是就踩了油門,跟了前面的車越過十字路口。

  突然間,他的車子正前方撞上一輛自行車,自行車上的人叫了一聲摔到在地上,他趕緊下車,他先觀察了一下騎自行車的人,是個背著背包的學生,自行車也是新的,他判斷這個學生不會是惡意敲詐的歹徒,於是就上前扶起他,友善地說:

  「先不要說誰對誰錯,你有沒有受傷?」

  我的這位朋友事後說,這時那個男孩正在鬧情緒。如果他下了車就與男孩爭論對錯,不僅沒有意義,反而更會有理說不清,也會更加激怒對方,所以他第一句話就關心對方有沒有受傷。

  那個青年學生聽到了這句話,突然間不知道要說什麼,就怔在原地。

  這時,學心理學的那位朋友又開口說:

  「既 然人沒受傷,那你看這件意外要如何處理?我的意見是叫警察來處理,誰對誰錯自有公斷,後續問題我也會找保險公司來處理,總之,如果是我錯,我會負全責,只 是可能要花你一點時間,先等警方做事故現場鑒定,然後再做筆錄,再等保險公司的人來談理賠,可能要花五六個小時……」

  果然,話還沒說完,那個青年學生就給了我朋友一個微笑,然後說:「沒事的,謝謝你的關心。再見!」說話就蹬上車,騎著車走了。

  這是研究心理學活生生的教材,像這種交通小事故,如果處理不好,情緒爆發起來,必然像洪水猛獸,收不回也擋不住。但是,心理學家告訴人們情緒是一種微妙的反應,有時只要說對一句話,動之以情,用誠意化解情緒上的敵意,任何事情就不會再令人不知所措。

  心理學家的那位朋友對此事也頗有感慨,他說大部分的車禍糾紛,其實並不是車禍本身引起的,而是當事人的「情緒」製造出來的,也可以說是人們不懂得「說話心理學」導致的結果。

  怎樣 才能打動人心,其實,看似簡單的語言背後需要蘊涵說話者滿滿的誠意,如果想要具備這種關心別人的誠意,就不能心生怒氣,況且心理學家也提醒人們,發怒生氣 雖然是人人皆有的一種情緒,因為在人際交往中難免產生矛盾和摩擦,但是,生氣和發怒都無濟於問題的解決,甚至發怒引發的攻擊性會傷害別人,也傷害自己,如 果不想雙方面受傷害,給自己的人生製造一些不必要的麻煩,在發生任何事情的時候要懂得第一步先制怒。

  第二步再站在對方的角度換位思考,瑞士心理學家卡爾•容格說:「事物本身如何並不重要,重要的是如何看待它們。」曾經有心理學家找來兩個七歲的孩子進行一項心理測驗。小麥是來自一個貧窮人家的孩子,家裡有六個兄弟,小米則是一家境富裕的醫生的獨子。 心理學家叫兩個孩子看一幅圖畫,畫面是一個小兔子坐在餐桌旁邊哭,兔子媽媽則板著面孔,站在一旁,於是心理學家叫他們把畫中的意思說出來。

  小麥說:「小兔子為什麼在哭,是因為它沒吃飽,還想要東西吃,但是,家裡的東西已經沒有了,而兔媽媽也覺得很難過。」 小米卻說:「它不是沒吃飽在哭,而是因為它已經不想再吃東西了,但它媽媽強迫它非吃不可,」

  這個實驗的意義在於告訴人們處在什麼樣的環境,就習慣用什麼樣的角度看事情。而每一件事情從不同的角度來看時,總會有不同的體驗。所謂見仁見智,有些事情並不一定是對或錯,而是因為眼光不同,看法也就不一樣。

  學會制怒,學會換位思考,學會以寬廣的態度接納不同的人、事、物,達到能彼此尊重和體諒,在這樣良好的自我心態的調節下,你一定能一出口,便打動人心!



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【內容導航】
第1頁:內容簡介 第2頁:作者簡介
第3頁:崔永元序 第4頁:序 心理學:讓我們微笑著面對生活
第5頁:第一章:杜根定律:讓你握有一張永久有效的坐票 第6頁:第一章:杜利奧定律:敞開心扉,擁抱熱情
第7頁:第一章:審美疲勞:「我出來買醬油的。」 第8頁:第一章:巴納姆效應:不要被別人影響了自己的情緒
第9頁:第一章:阿Q精神:不要總是生活在過去的痛苦中 第10頁:第一章:感恩心理:常懷一顆感恩的心
第11頁:第一章:嫉妒心理:嫉妒是心靈的毒藥 第12頁:第一章:剛柔定律:拿得起也要放得下
第13頁:第二章:口耳相傳:一開口就打動人心 第14頁:第二章:漸進效應:循序漸進地說服別人
第15頁:第二章:詼諧效應:讓幽默為你說話 第16頁:第二章:接受心理:有理不在聲高
第17頁:第二章:表達心理:什麼場合,說什麼話 第18頁:第二章:趣味心理:抓住對方感興趣的話題
第19頁:第二章:巧拍「馬屁」 第20頁:第二章:心理共鳴:運用「情感共鳴」來說服對方
第21頁:第二章:親和效應:真誠的微笑溫暖人心 第22頁:第二章:禮貌效應:以禮待人才能結交知心朋友
第23頁:第二章:豁達效應:心胸開闊才能廣交益友 第24頁:第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容
第25頁:第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容(1) 第26頁:第二章:冷熱水效應:準確把握他人心中的秤砣
第27頁:第二章:適度原則:對朋友也要把握分寸 第28頁:第二章:首因效應:重視自己給人的第一印象
第29頁:第二章:定式思維:別被老眼光束縛了自
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