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三天讀懂心理學:如何變聰明  作者:彭浩川 郭海東

第二章:巧拍「馬屁」

[日期:2013-06-05] 來源:網路轉載  作者:彭浩川 郭海東

  巧拍「馬屁」:奉承別人也要懂技巧

  鳳凰 衛視節目中,有位心理學家說她做過這樣的實驗,把同樣的米飯分別放在兩個保鮮盒裡。跟著的幾天裡,對著其中一個盒裡的飯說一些「讚美、欣賞、呵護」的話, 對著另一個盒裡的飯則說「仇恨、辱罵、難聽」的話,甚至把它當作自己最憎恨的人去罵。如此這樣連續幾天,不可思議的奇跡就出現了,被欣賞、讚美的那盒飯保 鮮得好好的,而被仇恨、辱罵的飯就變味了。心理學家說這是她親自做的實驗。

  著名心理學家馬斯洛提出了著名的「人類需求層次理論」,這應該是拍馬屁的最堅實的人性和心理學理論基礎。馬斯洛認為,人類具有五種需求,從低到高依次是:生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、尊重需求、自我實現需求。

  從層 級上看,「尊重的需要」屬於人類第四級的高級精神需要,也就是人類在吃飽穿暖之後開始追求外界對自我的尊重和自己對自己的尊重。自己對自己的尊重即自尊, 自尊需要的滿足是指由於造成就、優勢、用途等自身內在因素形成的個人面對世界時的自信和獨立。外界對自我尊重需要的滿足又叫「他尊」,表現為地位、聲望、 榮譽、威信、讚美等外界較高評價的獲得。

  由此看來,巧妙地運用奉承手法,讓你的上級欣賞你,讓你的同事幫助你,讓你的工作得以順利完成,為每個人營造一種和諧的辦公室氣氛,同時不失去自己做人的尊嚴和修養,事業的成功也就離你不遠了。

  尤其是在辦公室裡, 「功力」有高有低,如果你以為拍馬屁就是說點甜言蜜語那麼簡單,那就低估了拍馬屁的學問了。拍馬屁大致上可以分為「阿諛奉承型」和「恰到好處型」。

  前者的表現是嘴上塗蜜,腳底抹油;後者則深諳心理學,他們往往會發現別人的優點並給予由衷讚美。無論對象是你的上級、同事,還是你的下級或客戶,沒有人會因為你的讚美而動氣發怒。

  相比 之下,前者比較直接,讓人一看就明白,這類馬屁「功力」都較淺,容易被人識破,若碰上不吃這套的人往往會適得其反;後者的「道行」則比較高,往往不露聲 色,但效果卻奇佳。這就像武俠小說裡所描寫的兩種練武境界,前者用的是你一拳我一腳的蠻力,後者則靠內力修煉,「殺」人於無形。

  與之 相反還有另外一種情況,那就是把接近領導看作拍馬屁的另一種可能,就是過分強調個性。個性過強的人,往往唯我獨尊,不能容忍別人的錯誤,更不能容忍別人指 出自己的錯誤,哪怕這個人是領導。這樣的人會把領導看成阿斗,自己則有諸葛亮的能耐,把接近領導等同於拍馬屁,而拍馬屁就是沒能力。有能力的人當然也就用 不著拍馬屁,領導反而要「三顧茅廬」來洗耳恭聽他的「隆中對」。很明顯,這種人更加需要學習一點心理學。

  管理心理學研究表明,一個人的成功80%來自情商,只有20%來自於智商。這時請記住猶太人的這句諺語:「唯有讚美別人的人,才是真正值得讚美的人。」

  作者:彭浩川 郭海東 出版社:九州出版社

  讚美的語言對人際溝通、維繫良好關係會產生重要的作用。它不僅是調整心靈的潤滑劑,而且,讓別人聽了舒服之餘,還不會讓你降低身份。所以如何適當地讚美他人,也是與人溝通的重要課題。

  歷史上,韓信在年輕時受過「胯下之辱」,後來,他追隨劉邦,屢建奇功。於是有人斷言,如果漢高祖劉邦沒有韓信,根本無法統一天下。因此,漢高祖對韓信日益強大的力量有所畏懼,並開始有意無意地羅織韓信謀反的罪名,企圖以此將其捕而殺之。

  此時,韓信並不為自己辯護,只是說:「狡兔死,走狗烹;飛鳥盡,良弓藏;敵國破,謀臣亡。我韓信只有被烹、被殺了!」劉邦聽後,也覺得韓信是開國第一功臣,不能要殺便殺,於是將他貶王為侯,以觀後效。韓信受此打擊,終日憂心忡忡,日子過得很不愉快。

  久未謀面的君臣二人終於有了一次見面談話的機會,於是韓信抓住這個機會,適時地把劉邦讚美了一番,暫時保全了自己。

  當時 兩人的話題是從評論將士開始的。劉邦問韓信:「你看我有率領幾萬大軍的能力呢?」韓信答:「陛下最多只能率領10萬左右的大軍吧!」劉邦又問:「那麼你 呢?」韓信笑答:「臣當然是多多益善!」劉邦此時也笑著問:「那你又為什麼被我所用呢?」這時韓信開始巧妙地讚美道:「陛下雖然沒有『將兵』的才能,卻具 有『將將』的才能,而臣之所以被陛下所用,道理也在於此。而且陛下的此種才能是天生的,絕對不是普通人所能具有的。」

  韓信的這番讚美令劉邦心情大好。至於劉邦之後又是如何作答,史書雖未作記載,但從日後韓信的復出就可想而知了。

  如果你想在生活或工作中讚美別人,怎樣才能做到恰如其分呢?

  讚美 他人時,必須對對方的年齡多加留意。面對前途無量的年輕人時,如果你能列舉幾點來說明他將來會大有成就,他一定會十分高興。如果你稱讚他的父母如何了不 起,他未必感到高興。你說他是將門之後,並把他與他的父母一起稱讚,才能贏得他的歡心。反觀老年人,也許他歷經幾十年的滄桑,人生仍未達到他預期的理想。 對於自己,他已不再有過多的自信和希望,只能將他希冀的一切寄托於子孫身上。因此,你如果說他的子孫無論學識或能力都是難得的優秀,他一定會相當歡喜,甚 至認為你慧眼識英雄!

  此外,你應先瞭解對方的職業之後,再做出適當的讚美。如此一來,將為你與他人建立良好的溝通關係,打下最為堅實的基礎。

  對於商人,你如果稱讚他學問好、品德好、或是清廉自守等,他可能會無動於衷。當你稱讚他才能出眾、手腕靈活、生財有道等,他一定會非常高興。對於文人,你應稱讚他學有根底、筆下生花,或者是思想恢弘等。

  需要注意的是,讚美他人也要掌握好尺度。在日常生活中,有些人會刻意堆砌一些不適當的敬語,過度地讚美,反而會造成他人的反感。

  常言道:「語言是衡量溝通雙方心理距離的尺度。」因此令人感到不舒服的讚美和奉承的話,不僅會在無意中拉開彼此的距離,更有防範他人侵犯的意味。如果反覆濫用或過度讚美,就會顯得肉麻而令人不舒服,至於言不由衷的奉承話,自然更是毫無良好的溝通效果了。



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【內容導航】
第1頁:內容簡介 第2頁:作者簡介
第3頁:崔永元序 第4頁:序 心理學:讓我們微笑著面對生活
第5頁:第一章:杜根定律:讓你握有一張永久有效的坐票 第6頁:第一章:杜利奧定律:敞開心扉,擁抱熱情
第7頁:第一章:審美疲勞:「我出來買醬油的。」 第8頁:第一章:巴納姆效應:不要被別人影響了自己的情緒
第9頁:第一章:阿Q精神:不要總是生活在過去的痛苦中 第10頁:第一章:感恩心理:常懷一顆感恩的心
第11頁:第一章:嫉妒心理:嫉妒是心靈的毒藥 第12頁:第一章:剛柔定律:拿得起也要放得下
第13頁:第二章:口耳相傳:一開口就打動人心 第14頁:第二章:漸進效應:循序漸進地說服別人
第15頁:第二章:詼諧效應:讓幽默為你說話 第16頁:第二章:接受心理:有理不在聲高
第17頁:第二章:表達心理:什麼場合,說什麼話 第18頁:第二章:趣味心理:抓住對方感興趣的話題
第19頁:第二章:巧拍「馬屁」 第20頁:第二章:心理共鳴:運用「情感共鳴」來說服對方
第21頁:第二章:親和效應:真誠的微笑溫暖人心 第22頁:第二章:禮貌效應:以禮待人才能結交知心朋友
第23頁:第二章:豁達效應:心胸開闊才能廣交益友 第24頁:第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容
第25頁:第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容(1) 第26頁:第二章:冷熱水效應:準確把握他人心中的秤砣
第27頁:第二章:適度原則:對朋友也要把握分寸 第28頁:第二章:首因效應:重視自己給人的第一印象
第29頁:第二章:定式思維:別被老眼光束縛了自
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