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三天讀懂心理學:如何變聰明  作者:彭浩川 郭海東

第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容(1)

[日期:2013-06-05] 來源:網路轉載  作者:彭浩川 郭海東

  儀表效應:誠心、自信--非語言性交際技巧

  英國 心理學家米謝爾•阿蓋依兒等人曾做過一個實驗,當信號和非言語信號所代表的意義不一致時,人們相信的是非言語信號所代表的意義,而且非言語交際對交際的影 響是語言的43倍。還有一些心理學家也發現,表情所傳遞的信息在一次交往所傳遞的信息中,佔到55%,而言語僅佔7%。

  儀表是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說,適當的儀表既尊重別人,也尊重自己,在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養,增進瞭解溝通,細微之處顯真情。對內可融洽關係,對外可樹立形象,是營造和諧的工作和生活環境的重要因素。

  在日 常生活中,我們可能會見到這樣的情形:一位知識淵博的教授,正在講台上滔滔不絕地講一大通如何做人的道理,可是台下的學生卻呆若木雞,僅僅有幾個礙於面子 或是真與教授惺惺相惜的人,才拍起了猶如星星之火的巴掌。這是為什麼呢?難道這位教授沒有注意到:在他講話時,學生們那昏昏欲睡、不屑一顧的神態?

  其實,要有效與人交往,語言表達力固然重要,但是,另一方面也需要瞭解對方非語言的信號。這裡所說的非語言的信號,主要指我們常說的儀表,包括眼神、姿態、手勢、穿著,等等。顯然,那位教授在講座的時候,就一味自我陶醉,忘記了觀察聽者的儀表神態。

  心理 學家指出,不善交際者在非言語交際上所存在的交際障礙有兩點:一是對非言語信號的譯碼差,即不能靈敏地感受到或瞭解對方非言語信號所代表的意義,比如,那 個教授;二是對非言語信號的編碼差,即不能用非言語信號(如眼神、軀體語言等)來很好地表達自己的感受,不會用非言語信號來輔助言語交際。比如,靦腆的 人,靦腆會使一個人尚未開口就心跳加快、臉色發紅,原本想對他說的話也會因為一時的著急而飛到九霄雲外,更談不上用眼神、姿態、手勢去打動對方了。

  阿呆 是一個很誠懇的人,熟悉他的人都對他讚不絕口,說他是物質時代難得的老實人,不修邊幅、直腸子、好心眼。他與朋友合夥做生意,不說賺了多少錢,至少在 2008年全球經濟危機的籠罩下,還能有心思旅遊消遣。不過,阿呆並不是走到哪裡都收到鮮花讚譽。一次,他和朋友一起到外地旅遊。途徑某地時,朋友約他去 見一個重要人物,據說這個人物對他們的生意很有幫助。臨行之前,朋友特意搭理了一下行頭,不說西裝革履,至少穿著得體大方,看上去氣質不錯。可是阿呆呢? 卻依然穿著一條不知從哪裡淘來的蠟筆小新大褲衩,一件黑色的T恤,腳上穿了一雙運動鞋,頭頂那剛在旅途中被風沙騷擾過後的頭髮……朋友見了極力要求他換一 身行頭,至少把頭髮洗洗吹吹,再把那蠟筆小新的大褲衩給換了。可阿呆就是不在意。

  結果那個傳說中的重要人物是一個很注重儀表的人,他雖穿得不招搖,但端莊得體,也稱得上是儀表堂堂。尤其是舉手投足間,都流露出成功人士專有的成熟、穩重。見阿呆第一眼,他就沒有談下去的念頭,他認為阿呆很不重視這次談話。

  接下來的處境更尷尬。這個阿呆啊!拿出直腸子的招牌特徵,開門見山就進入了談話的目的,也不觀察對方那種不耐煩的表情。整個談話,簡直就是阿呆一個人在發表,在收尾。幸好朋友在一邊偶爾插上幾句,盡力攬回了點面子。

  這次 糟糕透頂的談話也給阿呆提了個醒,他問朋友,為什麼自己以前和別人談話的時候沒有像今天這樣無厘頭呢?朋友告訴他,場合不同,對像不同。以前的都是一些從 小就和你認識的人,或者一些和你一樣的小生意人,不會太注重儀表。可現今咱們見的是陌生的大人物,儀表當然應該注意一點。並不是你打扮得要多洋氣,至少咱 們得穿著得體,看上去乾淨利落。比如,澳大利亞國防部組織參觀訪問活動的時候,曾有這樣的規定:凡是到軍人食堂或者軍人餐廳與軍人一起用餐的時候,除規定 隨行的夫人們不可以穿裙子外,還規定她們一律不得穿露出腳趾的鞋子。

  可見,雖然現今以貌取人的人不多了,但注重儀表和修養的人卻多了起來。場合不同,儀表也就應該有所不同。要想結交更多的朋友,就必須注重儀表。因為儀表是一個人誠心、自信的直接表現。

  心理 學家指出,在現實生活中,儀表,尤其是服裝和表情,不僅對意識形態有著作用,而且對人類的性格及心理狀況也起到了很明顯的作用。比如,服裝,藍色的衣服能 對人起到一個平靜心理的作用,有效地削弱煩亂的情緒;紅色的衣服能煽動人的熱烈情緒;黃色衣服顯得高貴有氣質;黑色衣服則顯莊重……

  囡囡 是個大美女,一次,有個她暗戀已久的奶油型男孩子主動提出與她約會。無比激動的她在約會前一天就開始琢磨著怎樣打扮自己,穿什麼衣服,化什麼妝,還有是穿 有蝴蝶結的鞋子還是穿性感一點的靴子……最終,囡囡因太注重這次約會,而選擇了傳說中男人們都喜歡的性感「V」字露背裝,以及平日裡走T台的美眉才穿的狂 野高跟鞋。就這樣,囡囡濃妝艷抹、妖艷過市。

  有趣的是,準時到了約會的地方,囡囡滿臉喜悅地走到奶油王子面前時,這位王子一臉無辜和懵懂,且略帶羞澀地衝她說:sorry,我不需要服務。

  看著王子頭也不回地離開,囡囡蒙了:「他把我當成什麼了?(趕緊掏出小鏡子)真的沒認出我來?」

  事後,囡囡總結了經驗,她知道王子對她的愛是純潔無瑕的,自己也應該以本色對待。在這種場合,越是濃妝艷抹,越表現出自己的不自信,越無法給別人帶來好感,更談不上打動人心。

  心理學家進一步指出,我們通常認為,自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多,其實並不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明,穿著打扮不同的人,尋求路人的幫助,那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。



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【內容導航】
第1頁:內容簡介 第2頁:作者簡介
第3頁:崔永元序 第4頁:序 心理學:讓我們微笑著面對生活
第5頁:第一章:杜根定律:讓你握有一張永久有效的坐票 第6頁:第一章:杜利奧定律:敞開心扉,擁抱熱情
第7頁:第一章:審美疲勞:「我出來買醬油的。」 第8頁:第一章:巴納姆效應:不要被別人影響了自己的情緒
第9頁:第一章:阿Q精神:不要總是生活在過去的痛苦中 第10頁:第一章:感恩心理:常懷一顆感恩的心
第11頁:第一章:嫉妒心理:嫉妒是心靈的毒藥 第12頁:第一章:剛柔定律:拿得起也要放得下
第13頁:第二章:口耳相傳:一開口就打動人心 第14頁:第二章:漸進效應:循序漸進地說服別人
第15頁:第二章:詼諧效應:讓幽默為你說話 第16頁:第二章:接受心理:有理不在聲高
第17頁:第二章:表達心理:什麼場合,說什麼話 第18頁:第二章:趣味心理:抓住對方感興趣的話題
第19頁:第二章:巧拍「馬屁」 第20頁:第二章:心理共鳴:運用「情感共鳴」來說服對方
第21頁:第二章:親和效應:真誠的微笑溫暖人心 第22頁:第二章:禮貌效應:以禮待人才能結交知心朋友
第23頁:第二章:豁達效應:心胸開闊才能廣交益友 第24頁:第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容
第25頁:第二章:寬容心理:與人交往要學會寬容(1) 第26頁:第二章:冷熱水效應:準確把握他人心中的秤砣
第27頁:第二章:適度原則:對朋友也要把握分寸 第28頁:第二章:首因效應:重視自己給人的第一印象
第29頁:第二章:定式思維:別被老眼光束縛了自
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