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史雲遜護髮中心 遭控治禿無效 「90天奇蹟」涉誇大 8人打官司求償

[日期:2008-12-06] 來源:網絡轉載  作者:未知

資料來源:蘋果日報;丁牧群、高麗玲、張瑞振報導

由本土戲劇一哥陳昭榮代言,強力放送電視廣告的史雲遜護髮中心,被多名消費者指控,花費六十萬元至一百二十萬元買療程、保養品,但禿頭情況完全沒改善。部分被害人向公平交易委員會檢舉,指控陳昭榮的「九十天,讓你的頭髮發生奇蹟」廣告誇大療效,更有八人已委託律師,準備打官司要求史雲遜退費並賠償精神損失。

飽受掉髮之苦的藝人陳昭榮,曾帶著頭髮稀疏的父親,幫史雲遜代言。

徐乃麟昨天強調:「我自己曾親自試用,髮量確實有增多。」資料照片

史雲遜護髮中心於一九五六年在英國倫敦成立,十三年前來台成立七家分店,因為找上陳昭榮及其父親,以及知名主持人徐乃麟等藝人代言,年營業額逾三億元,最近強力主打陳昭榮「九十天讓你的頭髮發生奇蹟」廣告。陳昭榮在廣告中強調「九十天!九十天!讓你的頭髮發生奇蹟!」然後畫面出現一些民眾護髮前後對照,陳驚嘆「哇!太誇張了吧!」並指史雲遜草本健髮計劃只要九十天就有奇蹟。

史雲遜稱未從事醫療

針對指控,史雲遜昨發表聲明稿回應:「從未自稱醫療機構,只提供促進頭皮、頭髮機能的護髮課程,最近還特別發公告提醒公司健髮顧問,不能對客戶宣稱療效,絕未從事醫療行為。」史雲遜未對消費者指控健髮無效的問題正面回應。

據了解,消費者上門後,史雲遜會派員強力說服購買療程或相關產品,像小小一瓶五毫克護髮水就要賣一千兩百元,一瓶洗髮精六百元,每堂課要用一瓶護髮水,而這些產品只能放在史雲遜,不能帶回家。每次上課,健髮顧問會用護髮水幫會員清潔、按摩,再用紫外線照射,或用洗髮精洗髮、按摩,並用電子顯微儀器觀察毛囊、毛髮,由於史雲遜聲稱要長期使用才有效果,消費者消費金額至少數十萬元。

準備提告的被害人中,姚姓婦人哭訴:「我兒子才讀大學就禿頭,自卑得不敢出門,我怕他交不到女朋友,正好看到史雲遜電視廣告,就帶他參加健髮課程,兩年多刷了將近六十萬元,我都成了卡奴。」但她兒子禿髮變得更嚴重,更沒自信。

醫師花120萬仍沒改善
電子琴女老師李桂秋為了頭頂有十元硬幣大小的圓形禿,找上史雲遜。她說,她花了六十萬元買課程、產品,前後三年毫無起色,健髮顧問卻說:「有啦,有長出細細的毛。」她每天請朋友看她頭頂,搞得她焦慮不堪。

從事金融業的莊先生表示,他花六十萬元買了護髮水、洗髮精,但完全沒用,護髮一年後依然禿頂。部分被害人強調兩、三年前就被騙,但最近看到陳昭榮的廣告,氣不過,才提告。最慘的是,一名榮總杜醫師在史雲遜花了一百二十萬元,結果禿髮完全沒有改善,他身為醫師又不好意思告訴別人,心情十分低落。被害人委任律師郭明松說,這些產品既沒療效,又賣得這麼貴,根本是暴利,消費者卻沒拿到任何收據或契約,將提起損害賠償訴訟,甚至告史雲遜詐欺。

陳昭榮:試過才代言

《蘋果》記者昨到史雲遜南京東路分店詢問,一名自稱有藥劑師及髮理學執照的李顧問,先用電子顯微儀器檢查記者頭髮毛囊,並鼓吹完全沒禿頭跡象的記者花三萬六千元購買三十瓶護髮水,分店還有穿護士服的服務人員穿梭,彷彿是一般診所。

陳昭榮昨透過經紀公司回應:「我是經試用有效才決定代言,現在也持續使用。但也許每個人的情況不同,廠商應多與消費者溝通。」徐乃麟也說:「我曾親自試用,髮量確有增多。」

針對史雲遜的作法,消基會董事張智剛痛斥:「太離譜啦!消費者花了幾十萬元,連一張收據都沒有,消費者若要求償,可蒐集廣告及刷卡單據為證。」對於有代言人認為護髮有效,三總醫學美容中心副主任趙昭明說,頭皮若髒污,可能在梳洗時感覺掉落較多頭髮,但每天掉落不超過一百根都屬正常;清潔、按摩頭皮後,可能因髒污清乾淨,頭皮下仍存活的毛囊繼續長髮,因而感覺有助生髮。

曾暗示療效被罰9萬

史雲遜在八年前因廣告暗示療效,被北市府依違反《醫療法》兩度罰款共九萬元;藝人侯麗芳三年前替史雲遜代言時,被踢爆戴假髮拍廣告,欺騙大眾。

衛生署醫事處官員指出,北市衛生局曾調查史雲遜電視廣告,因未違反醫療廣告相關法規,已將此案送交公平會,調查廣告、促銷手法是否欺騙、誇大。公平會發言人周雅淑表示,已接獲民眾檢舉,正在調查中。

史雲遜健髮民眾受害遭遇

李桂秋,電子琴老師 三年花了60萬元,但圓形禿毫無改善,焦慮得每天叫朋友看頭頂是否長出頭髮。
莊先生,金融業 三年花了60萬元,但是沒效,放假時都躲在家裡,怕出門會花錢。
姚媽媽,家庭主婦 擔心兒子禿頭交不到女友,一直刷卡買產品,但是沒效,欠了近60萬元卡債。
鄭先生,金融業 半年花了35萬元,但同事說他越來越禿,害他疑神疑鬼,一天到晚懷疑自己生病。
杜先生,醫師 三年花120萬元,毫無效果,身為醫師又不好意思向別人訴苦。

電子琴老師李桂秋質疑史雲遜的洗髮精沒效。

 

莊先生在史雲遜花60萬元,但禿頭情況卻沒改善。丁牧群攝

姚太太帶兒子去健髮,結果欠下六十多萬的卡債。丁牧群攝


蘋果直擊 史雲遜陳設

 著護士服
 史雲遜的服務人員全都穿著護士服,和一般診所一樣。

琳瑯滿目
 史雲遜店內擺放著大瓶小瓶的護髮、健髮用品。

遊說消費
 健髮顧問在小房間諮詢時,會不斷遊說消費者購買產品。

史雲遜檔案

名稱:英屬維京群島商史雲遜護髮股份有限公司
歷史:1956年成立於倫敦,13年前在台灣成立分公司
規模:全球100多家分店,台灣7家分店,在台登記營運資金100萬元,年營業額3億元
效果:宣稱已幫助全球超過100萬人找回自信
代言藝人:陳昭榮、徐乃麟、侯麗芳、陳凱倫、李子雄
廣告名言:90天讓你的頭髮發生奇蹟
挨罰紀錄:2000年因廣告暗示療效,遭台北市政府依違反《醫療法》處分2次,罰金共9萬元
資料來源:史雲遜網站(www.svenson.com.tw)、台北市衛生局行政處分書



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